Versichertenorientierung

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01.11.2021
Versicherte gut vernetzt
Was wünschen sich die Versicherten von ihrer Kasse? Eine systematische Analyse der Betriebskrankenkassen holt die Sicht der Versicherten auf das Gesundheitswesen in Deutschland auf die politische Bühne und zeigt: Der Wettbewerb um den Zusatzbeitrag ist für die Versicherten nicht die entscheidende Größe. Die Qualität von Krankenkassen kann messbar und vergleichbar werden, wenn die Versicherten in den Blickpunkt rücken. Denn der Wettbewerb soll sich endlich um die drehen, für die das Gesundheitswesen geschaffen wurde. [mehr lesen]
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22.06.2021
Die Krankenkasse als Lotse
Bürgerinnen und Bürger sind prinzipiell zufrieden mit ihrer Krankenversicherung, wünschen sich von ihrer Krankenkasse aber mehr Unterstützung, Betreuung und Beratung. Das ist ein Ergebnis des BKK Kundenreport 2021, den der Dachverband der Betriebskrankenkassen heute veröffentlicht hat. Für die repräsentative Studie zur Qualität der Krankenversicherung wurden vergangenen Herbst rund 5000 Versicherte befragt. [mehr lesen]
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26.03.2021
Nah am Kunden - Die BKK Qualitätsinitiative
Kann es gelingen, den bisherigen Kassenwettbewerb um den günstigsten Zusatzbeitrag abzulösen durch einen Qualitätswettbewerb im Sinne der Versicherten? Die Qualität von Krankenkassen in der Wahrnehmung der Versicherten rückt ins öffentliche Bewusstsein und kann politische Zielgröße werden. [mehr lesen]
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10.11.2020
Absagen ohne Alternative
Im September 2020 hat das Meinungsforschungsinstitut Statista im Auftrag des BKK Dachverbands 3000 Versicherte zur gesundheitlichen Versorgung in der Corona-Pandemie befragt. Ein Ergebnis: Viele Patiententermine von gesetzlich Versicherten bei Ärzten und Therapeuten wurden in der Pandemie ersatzlos gestrichen. [mehr lesen]
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18.09.2020
Krankenkassenqualität aus Nutzerperspektive
Die Versorgung muss sich am Bedarf des Versicherten ausrichten, daran misst sich die Qualität unseres Gesundheitswesens. Erster Schritt zu einer Nutzerorientierung im Gesundheitswesen: fragen, wie es den Versicherten eigentlich geht und wo es in der Versorgung hakt. Dies gilt auch mit Blick auf Service und Leistungen von Krankenkassen. [mehr lesen]
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